Rendelési feltételek

A jelen rendelési feltételek a ChocoLeaf – Kézműves Édességkészítés szolgáltatásaira vonatkoznak, melyeket Braun Edit egyéni vállalkozó (székhely: 1039 Budapest, Huba utca 3., adószám: 66578921-1-41, e-mail: info@chocoleaf.hu) nyújt.

1. A rendelés menete

• Megrendelés leadható az ajánlatkérő űrlapon, e-mailben vagy telefonon.
• A rendelés beérkezését követően a Szolgáltató egyeztet a részletekről.
• Az egyedi termékek pontos ára az egyeztetés után kerül meghatározásra.
• Az ajánlat elfogadásával a megrendelés véglegessé válik.

Workshopok

• A workshopokra a weboldalon elérhető foglalási rendszeren keresztül lehet jelentkezni.
• A foglalás a workshop teljes díjának kifizetésével válik véglegessé.

Ajándékutalvány

• Lehetőség van névre szóló ajándékutalvány vásárlására.
• Az utalvány szólhat konkrét workshopra vagy meghatározott névértékre.
• Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, visszatérítés nem kérhető.

2. Fizetési feltételek

• Fizetés előre Barionon keresztül vagy helyszínen készpénzzel / azonnali átutalással.
• A Barion rendszer biztonságos, bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem kezeli.
• Előre fizetés esetén a rendelés a fizetés beérkezése után kerül visszaigazolásra.

3. Teljesítés és átvétel

• Az egyedi termékek elkészítési ideje minimum 7 nap.
• A pontos átvételi időpont egyeztetés alapján történik.
• Az esetleges késedelemről a Szolgáltató időben értesít.

4. Lemondás és módosítás

Édességek, torták

• 120 órával (5 nappal) korábban: díjmentes lemondás.
• 72–120 órával: a rendelés 50%-a felszámításra kerül.
• 72 órán belül: a rendelés értékének 100%-a fizetendő.

Workshop

• 120 órával korábban: díjmentes, 100% visszatérítés.
• 72–120 órával: 50% visszatérítés.
• 72 órán belül: nincs visszatérítés.

Ajándékutalvánnyal foglalt workshop

• Időpontmódosítás és lemondás 72 órával korábban 1 alkalommal lehetséges.
• 72 órán belül az utalvány beváltottnak minősül.

5. Minőség és reklamáció

• A termékek kézzel készülnek, kisebb eltérés előfordulhat.
• Reklamációt átvételt követően haladéktalanul kérjük jelezni.
• Indokolt esetben javítás, csere vagy részleges visszatérítés biztosított.

6. Fogyasztóvédelem és panaszkezelés

Panasz benyújtható a Szolgáltatónál (info@chocoleaf.hu), illetve az alábbi szerveknél:

• Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
• BFKH Fogyasztóvédelmi Osztály – 1033 Budapest, Harrer Pál u. 9–11.
• III. ker. Jegyző – 1033 Budapest, Fő tér 1.

7. Adatkezelés

A személyes adatok kezelése az adatkezelési tájékoztató szerint történik.

8. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a feltételek módosítására, amelyről a weboldalon ad tájékoztatást.

Hatálybalépés dátuma: 2025. december 8.